Retours

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous la retourner. Passé ce délai, nous ne pouvons plus accepter ni échange ni remboursement.

Pour être repris, l'article doit être non porté, non lavé, dans son état d'origine et accompagné de son étiquette. Nous vous demandons également de nous communiquer votre numéro de commande.

Comment procéder

Écrivez-nous avec votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous répondons sous 24 h ouvrées avec l'adresse et la marche à suivre. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.

Échanges

Si vous vous êtes trompé de taille, indiquez-nous celle que vous souhaitez. Nous la mettons de côté le temps que le colis nous revienne. Nos séries étant courtes, nous ne pouvons pas garantir la disponibilité au-delà de quelques jours.

Remboursement

Le remboursement intervient sous 14 jours après réception de votre retour, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Les frais de livraison initiaux sont remboursés au tarif standard. Les frais de retour restent à votre charge.

Produit défectueux ou erreur de commande

Si votre commande est incomplète, si vous avez reçu un autre article que celui commandé, ou si vous constatez un défaut de fabrication, écrivez-nous dans les 72 h suivant la réception avec des photos et votre numéro de commande. Nous prenons tout en charge, frais de retour compris.

Nous nous réservons le droit de refuser un retour pour défaut si celui-ci résulte d'un usage inapproprié ou d'un entretien non conforme aux consignes indiquées sur la fiche produit.

Colis endommagé à la livraison

Vérifiez l'état du colis à la réception. S'il est détérioré, refusez-le et signalez-le nous par email dans les 3 jours.

Droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de quatorze jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision.