FAQ

QUESTIONS LES PLUS COURANTES

Comment pouvons-nous vous aider ?

Livraison

Quand ma commande part-elle ?

Sous 48 h ouvrées. Les commandes passées le week-end partent le lundi. Vous recevez un mail avec le numéro de suivi dès que le colis est remis au transporteur.

Combien de temps pour la recevoir ?

2 à 3 jours ouvrés après l'expédition en France métropolitaine, soit 3 à 5 jours ouvrés au total entre votre commande et votre boîte aux lettres.

Combien coûte la livraison ?

4,90 € en France métropolitaine, offerte dès 60 € d'achat. Belgique, Luxembourg et Suisse : 9,90 €, 4 à 6 jours ouvrés après expédition. Pour la Suisse, les éventuels frais de douane restent à votre charge.

Mon colis n'est pas arrivé, que faire ?

Vérifiez d'abord le suivi, un colis est parfois déposé en point relais ou chez un voisin. Si rien ne bouge depuis 5 jours ouvrés, écrivez-nous avec votre numéro de commande et on ouvre une enquête auprès du transporteur.

Tailles

Comment choisir ma taille ?

Nos coupes taillent normalement. Le tableau des mesures se trouve dans l'onglet Conseil taille de chaque fiche produit. Le plus fiable reste de poser à plat un t-shirt que vous portez déjà, de le mesurer d'une couture d'emmanchure à l'autre, et de comparer.

Je suis entre deux tailles.

Prenez la plus grande. Le coton rétrécit légèrement au premier lavage et une coupe un peu ample vieillit mieux qu'une coupe tendue.

Les tailles homme et femme sont-elles les mêmes ?

Non. Les modèles femme ont une coupe plus ajustée et sont taillés plus court. Reportez-vous au tableau de la fiche concernée, les mesures ne sont pas interchangeables.

Commande, échange et retour

Je me suis trompé de taille, je peux échanger ?

Oui, sous 14 jours après réception, sur un article non porté, non lavé, avec son étiquette. Écrivez-nous avec votre numéro de commande et la taille souhaitée, on vous réserve la pièce le temps du retour.

Comment faire un retour ?

Contactez-nous avec votre numéro de commande, on vous envoie la marche à suivre. Les frais de retour sont à votre charge. Le remboursement intervient sous 14 jours après réception du colis, sur le moyen de paiement utilisé à la commande.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Tant qu'elle n'est pas partie, oui. Écrivez-nous le plus vite possible. Une fois le colis remis au transporteur, il faut passer par la procédure de retour.

Produits

En quoi sont faits vos vêtements ?

100 % coton peigné en conversion biologique, 140 g/m², certifié OCS par Ecocert Greenlife. Un coton dense, qui tient la couleur et ne se déforme pas.

Où sont-ils imprimés ?

À Chambéry, en sérigraphie. Chaque série passe par un bon à tirer que nous validons nous-mêmes avant lancement. Le détail complet est sur la page Provenance & Origine.

Comment entretenir mon t-shirt ?

Lavage à 40 °C maximum sur l'envers, pas de sèche-linge, pas de javel. Repassage sur l'envers, jamais sur l'imprimé. En respectant ça, l'impression tient des années.

Un modèle est épuisé, reviendra-t-il ?

Nos séries sont courtes et pas toujours rééditées. Écrivez-nous pour savoir si le modèle est prévu au prochain tirage.